Bisitarientzako arreta
KEXAK ETA IRADOKIZUNAK
Bisitariek museoak ematen dituen zerbitzuei buruzko kexak, iradokizunak edo zorionak aurkez ditzakete, uztailaren 29ko 951/2005 Errege Dekretuan ezarritako prozeduraren arabera, honako leku eta modu hauetan:
Aurrez aurre: Nouvel eraikineko informazio-mahaietan eta Velázquez jauregiko egoitzan.
Telematikoki: posta elektronikoz, interesatuaren sinadura elektronikoa barne, quejasysugerencias@museoreinasofia.es helbidean eta Reina Sofia Zentro Museo Nazionalaren egoitza elektronikoan.
Posta arrunta: gutun sinatu bat bidaliz helbide honetara: Reina Sofia museoa. Kexak eta iradokizunak. Santa Isabel kalea 52, 28012 Madril.
ARROPAZAINDEGIA ETA KONTSIGNAK
Sabatini eraikina
Hainbat kontsigna tamaina daude:
43 x 42 x 31 cm, 88 x 42 x 31 cm y 88 x 42 x 64 cm
Nouvel eraikina
Kontsignen tamaina: 29 x 34,5 x 42 cm
Ezin da erakusketa-aretoetara motxilekin, poltsekin, maletekin eta gainerako objektuekin sartu. Tamaina txikiko poltsak erabil daitezke, objektu pertsonalak eta motxila txikiak eramateko. Motxila txikiekin sartuz gero, gorputzaren aurrealdean eraman behar dira, gainerako bisitariei enbarazurik ez eragiteko edo obrekin talka ez egiteko. Patinak, monopatinak eta patineteak kontsignetan utzi ahal izango dira, betiere lekua egonez gero. Patinete elektrikoak gordetzea debekatuta dago.
Retiro parkearen, Kristalezko jauregiaren eta Velázquez jauregiaren egoitzek ez dute zerbitzu hori eskaintzen.
Haurrek heldu batekin joan behar dute. Garrantzitsua da helduek haurrak ondoan izaten saiatzea, aretoetako artelanak ez ditzaten ukitu.
JAIOBERRIAK
Jaioberriak eramateko motxilak uzten dira maileguz; bisitariek bi arropazaindegietan dituzte eskuragarri.
Jaioberriei oihalak aldatzeko lekuak daude leku hauetako komunetan: Sabatini eraikina, 2. eta 4. solairuan; eta Nouvel eraikinean, E0 solairuartean eta kafetegi-jatetxean.
WIFI GUNEA
Nouvel eraikineko kafetegian eta liburutegian Ikusi planoa.
OSASUN LAGUNTZA
Museoak osasun-laguntzako zerbitzua du, erabilgarri larrialdia gertatuz gero. Sabatini eraikineko klaustroan dago.
BIZIKLETEN APARKALEKUA
Bizikletak uzteko hiru leku publiko daude museoaren kanpoaldean. Bat Nouvel eraikineko sarbidean eta beste bi Sabatini eraikineko sarbidean.
Bisitan zehar
Erakusketa aretoek 21ºC-ko tenperatura mantentzen dute une oro.
Bisitari adingabeek, 14 urtetik beherakoek, bisita heldu baten laguntzarekin egin behar dute. 14 urtetik aurrera, bisita heldurik gabe egiten badute, NAN-a edo dokumentu baliokidea ekarri beharko dute.
Haurrak heldu batez lagunduta egon behar dute bisitan zehar.
Argazkiak egin daitezke baina flashik gabe, tripoderik gabe, mugikorreko makilarik gabe edo argazki-kamerak egonkortzeko beste edozein elementurik gabe egoitza guztietan, kontrakoa adierazten den lekuetan izan ezik.
